Sıkça Sorulan Sorular

• Evet, AVIS'ten uzun dönem kiralama yapabilirsiniz. [email protected] mail adresine talebinizi ileterek Avis filo hizmetinden yararlanabilirsiniz.

• www.avis.com.tr internet sayfasından online olarak fiyat teklifi alabilir ve birkaç basit adımda rezervasyon yaptırabilirsiniz. *
• 444 28 47 numaralı Rezervasyon Merkezi'ni arayarak 09.00-19.00 saatleri arasında rezervasyon yaptırabilirsiniz.
• [email protected] adresine mail atarak fiyat ve araç teklifi isteyebilirsiniz.
• 09.00-19.00 saatleri arasında  [email protected] adresine mail atarak hizmet alabilirsiniz.

• wwvw.avis.com.tr adresi üzerinden ödemeli bir rezervasyon yaptıysanız, değişlik yapılamayacağını üzülerek bildirmek ister, iptal ve iade işlemi için ise iptal koşullarının geçerli olduğunu hatırlatmak isteriz.

• www.avis.com.tr adresi dışında yapılan rezervasyonlarda AVIS tedarikçi konumundadır. Değişiklik talepleriniz için rezervasyonu yaptığınız kanal ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

• Araç kiralamak için 21 yaşını doldurmuş olmanız ve en az 1 yıllık B grubu ehliyet sahibi olmanız gerekmektedir.
• Müşterimiz 19 yaşını doldurmuş ve ehliyeti en az 1 yıllıksa, B grubu ehliyet sahibi genç sürücü paketini satın alarak kiralama yapabilir.

Talep edilen bölgedeki anlık talep ve yoğunluklara bağlı olarak dinamik, değişkenlik gösteren bir fiyat politikamız bulunmaktadır.

• Preferred hak ediş mailinizi [email protected] adresine ileterek, rezervasyon talebinizi iletebilirsiniz. Ya da kupon mailinde bulunan link üzerinden rezervasyonunuzu yapabilirsiniz.

Elbette, günlük kiralamalarınızın süresini uzatabilir ya da erken teslim yapabilirsiniz. Kira süremiz 24 saattir, bu sebeple aynı gün içinde araç teslim etmeniz durumunda 1 günlük ücret ile ücretlendirilirsiniz. Erken teslimatlarınızda fiyat tablosunda kullanılan gün sayısına karşılık gelen fiyat geçerli olur.  Ancak, ödemeli rezervasyonlarda, rezervasyon tutarının iade edilmeyeceğini hatırlatmak isteriz. Aylık yapılan rezervasyonlar günlük kiralamaya çevrilmek istendiğinde günlük fiyat tablosuna göre hesaplanır. Aylık fiyat geçersizdir.

• Faturanız; kiralamanız bittikten sonra, kira başlangıcında paylaştığınız e-mail adresine 3 iş günü içinde gönderilmektedir.

1 günden 11 aya kadar olan kiralamalar, kısa dönem kiralama olarak geçmektedir. Tüzel kişi ve şahıs firmalarının sözleşme imzalayarak günlük ve aylık kiralamalarında taahhüt içermeden avantajlı araç kiralama imkânı sağlamaktayız.

• Trafik cezası TC kimlik numaranıza yazıldı ise, ödemeyi aracın kullanıcısı yapmalıdır.
• Plakaya yazılan trafik cezalarında, trafik cezası tarafımıza tebliğ edildiğinde, indirimli olarak ödenmektedir ve müşterilerimizin kredi kartından tahsil edilmektedir. Eş zamanlı olarak trafik cezasına ait hizmet bedeli de tahsil edilmektedir.

• Adblue, dizel araçlardan salınan zararlı gazları en aza indirgemek için kullanılan bir dizel egzoz sıvısıdır. Rezervasyonlarımız araç grupları üzerinden oluşturulmaktadır. Bu nedenle marka, model, renk ve yakıt türü garantisine ek; aracınızın ek adblue ya sahip olup olmadığı konusunda garanti veremiyoruz. Aracınızın adblue sahip olup olmadığı aracınızı teslim alırken sizlere bildirilecektir.

• Size en yakın Avis-Budget ofisinden Adblue dolumu gerçekleştirebilirsiniz. Avis-Budget ofislerine yakın bir noktada değilseniz veya gitmeniz mümkün değilse; yakıt istasyonlarından Adblue dolumu gerçekleştirebilir, fişinizi ofislerimize ibraz edebilirsiniz.

• Trafik cezası evrakları sisteme yüklenir yüklenmez, kiralamanız esnasında paylaştığınız e-mail adresinize gönderilmektedir.
• [email protected] adresinden trafik ceza evraklarınızı talep edebilirsiniz.
• İletişim formumuzu doldurarak trafik ceza evrak talebinde bulunabilirsiniz.

Türkiye genelindeki tüm ofislerimizden, diledikleri zaman gerçekleştirecekleri günlük kiralamalarda yıllık sabit avantajlı fiyatlardan yararlandırmakta olup, aylık kiralamalarda ise güncel dönem üzerinden, taahhüt içermeden avantajlı araç kiralama imkânı sunmaktayız.

• AVIS bünyesinde yapılacak tüm kiralamalarda, kiralama kimin adına yapılacak ise şahsına ait, üzerinde kira​lama yapacak olan müşterimizin isim soy isminin ve kredi kartı numarasının yazdığı, kredi kartı talep edilmektedir.

• Kiraladığınız araçta teknik bir sorun var ise Tam Destek Hattımız ile mutlaka iletişime geçmenizi rica ederiz. Bunun dışında ofisimizle iletişime geçerek kiraladığınız araç grubunda uygunluk var ise araç değişimi yapabilirsiniz.

• Hak ediş kuponları; dini bayramlar, resmi bayramlar, yılbaşı ve resmi tatiller gibi özel günlerde kullanılmamaktadır.

• Detaylı bilgi için rezervasyon merkezimizle iletişime geçebilirsiniz.

• www.avis.com.tr adresi dışında yapılan rezervasyonlarda AVIS tedarikçi konumundadır. İptal ve iade talepleriniz için rezervasyonu yaptığınız kanal ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

• Ön Ödemeli rezervasyonlarda aracı teslim alma saatinden 24 saat öncesine kadar rezervasyon iptal edilirse kiralama ücretinin tamamı Avis tarafından iade edilecektir.
• Ön Ödemeli rezervasyon kiralama başlangıç saatine 24 saatten daha az bir süre kalmış ise aşağıdaki koşullar geçerli olacaktır.

 

• 1-3 günlük rezervasyonlarda 1 günlük kesinti uygulanır.
• 4-7 günlük rezervasyonlarda 2 günlük kesinti uygulanır.
• 8 gün ve üzeri rezervasyonlarda % 20 kesinti uygulanır.

• Rezervasyonunuzu www.avis.com.tr üzerinden yaptıysanız, 'Rezervasyon Görüntüleme' üzerinden rezervasyon detaylarınıza ulaşabilirsiniz.
• Rezervasyon Merkezimiz üzerinden yaptığınız rezervasyonların konfirme bilgisi için yine Rezervasyon Merkezimiz ile [email protected] ya da 444 28 47 üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

• Rezervasyonlar grup bazlı yapılmaktadır ve marka garantisi verilmemektedir. Rezervasyonunuzun yapıldığı grupta araç o tarihte müsait değilse, bir üst segment araç aynı fiyattan verilecektir.

• Ön ödemeli rezervasyonlarda, aracın teslim alınmasından sonra, müşteri tarafından kullanılmayan günlerin iadesi yapılmamaktadır.

• 'Kampanyalar' sekmesi üzerinden bütün kampanyalarımızı inceleyebilir ve rezervasyon oluşturabilirsiniz. İki farklı kampanya birleştirilmemektedir.

• AVIS bünyesinde kredi kartı puanları ile araç kiralaması yapılmamaktadır.

• Ek sürücü kira anlaşmasına eklenebilir ancak, kiralama süreci içerisinde değişiklik olacağı için aşağıdaki şartlar gerçekleştirilerek süreç tamamlanır.
  • Ana sürücü siz iseniz, araçla ve eklemek istediğiniz yeni sürücüyle birlikte ofise gelmelisiniz.
  • Ofiste, araç hasar kontrolü Manuel Teslim Evrağı ile yapılacak, ardından ana sürücü ve ek sürücü kira anlaşmasını beraber tekrar imzalayacaktır.

• Maalesef başkasına ait kredi kartı ile kiralama yapamazsınız. Mutlaka kredi kart sahibinin sizinle beraber ofise gelmesi ve ek sürücü olarak kiralamaya dâhil edilmesi gerekmektedir. Müşterimiz ödemeyi yapan kişidir, müşterimizin şahsi kredi kartı ile ofise gelmesi ve gerekli dokümanları imzalaması gerekmektedir. Kredi kart sahibi kimse anlaşma onun adına açılır ancak adına anlaşma açılacak kişinin ehliyetinin de olması gerekir.

• Ehliyet (yurt dışından geliyorsanız ayrıca pasaport), adınıza kredi kartınız, adres ve telefon bilgileriniz sözleşmemize personelimiz tarafından kaydedilir. Ödediğiniz kira bedelini ve depozitoyu da gösteren imzalı kira anlaşmanızın bir nüshasını mutlaka isteyin.

• Doğrudan firmanızla ilgilenen kurumsal satış danışmanı sizler için atanır. 444’lü numaralarla veya e-mail ile zaman kaybetmeden, kurumsal satış danışmanınız ile iletişime geçebilir, sorularınıza hızlıca yanıt bulabilirsiniz.
• Türkiye’deki tüm Avis ofislerimizde geçerli, kurumsal müşterilerimize özel
  • Günlük kiralamalarda; yıllık sabit fiyat avantajlarından
  • Aylık kiralamalarda ise güncel dönem üzerinden, taahhüt içermeden avantajlı fiyatlardan faydalanabilirler.
• Kurumsal müşterilerimize özel fiyatlarımız, bireysel müşterilerimize sunulan fiyat tekliflerine oranla daha avantajlıdır.
• Web sitemizde bulunan ‘Kurumsal Modül’ sistemimiz ile kurumsal kullanıcı girişi yaparak size özel kurumsal fiyatlardan kendi rezervasyonlarınızı oluşturabilecek, kiralama avantajlarından yararlanabilecek, geçmiş kiralamalarınızı inceleyip faturalarınızı kolaylıkla görüntüleyebileceksiniz. Kurumsal Modüle giriş yapmak/üye olmak için tıklayın, Kurumsal Modül
• Kiralama bitip araç iade edildikten sonra, faturanız doğrudan şirketiniz adına kolaylıkla kesilir.

İletişim formumuzu doldurarak detaylarını talep edebilirsiniz.

• Ehliyeti olmayan kişi araç kiralaması yapamaz. Aracı kiralayan kişinin ehliyeti olmalıdır ve ödemeyi kendisinin yapması gerekir. Eğer ehliyet yok ise kiralama yapamaz, ek sürücü ekleyerek araç kiralama hizmeti alamaz.

Filomuzda 4x4 araç bulunmamakta. Filomuzda 4x2 araç grupları bulunmaktadır.

Kurumsal kiralamalarda uzman ekiplerimizden danışmanlık hizmeti alarak fiyat avantajlarına sahip olacaksınız.

• Yurtdışı rezervasyonlarda ödeme işlemleri sadece ofiste şahsa ait kredi kartı ile yapılmaktadır.

• Ehliyeti olmayan kişi araç kiralaması yapamaz. Aracı kiralayan kişinin ehliyeti olmalıdır ve ödemeyi kendisinin yapması gerekir. Eğer ehliyet yok ise kiralama yapamaz, ek sürücü ekleyerek araç kiralama hizmeti alamaz.

• Maalesef başkasına ait kredi kartı ile kiralama yapamazsınız. Mutlaka kredi kart sahibinin sizinle beraber ofise gelmesi ve ek sürücü olarak kiralamaya dâhil edilmesi gerekmektedir. Müşterimiz ödemeyi yapan kişidir, müşterimizin şahsi kredi kartı ile ofise gelmesi ve gerekli dokümanları imzalaması gerekmektedir. Kredi kart sahibi kimse anlaşma onun adına açılır ancak adına anlaşma açılacak kişinin ehliyetinin de olması gerekir.

• Şu anda sadece bir araç kiralayabilirsiniz. Bu, başka bir rezervasyon yapamayacağınız anlamına gelmez. Farklı bir tarih için ayrı bir rezervasyon yapabilirsiniz.

• Millerin hesaba yansıması kiralama bitiminden 6-8 hafta arasında olmaktadır.

• Ön ödemeli rezervasyonunuzu web sitemiz üzerinden iptal ettikten hemen sonra, iade koşullarına göre iade hak edişiniz var ise iadeniz otomatik olarak gerçekleşmektedir. Banka iç iletişimi kaynaklı olarak hesabınıza 3-5 iş günü içerisinde yansımaktadır. Yabancı kredi kartı ile kiralama yapılan durumlarda iadenin hesaba yansıma süresi 10-15 iş günü olmaktadır.

• wwvw.avis.com.tr adresi üzerinden ödemeli bir rezervasyon yaptıysanız, değişlik yapılamayacağını üzülerek bildirmek ister, iptal ve iade işlemi için ise iptal koşullarının geçerli olduğunu hatırlatmak isteriz.
• Acente kanalıyla yapılan rezervasyonlar için, rezervasyonun yapılmış olduğu acente ile iletişime geçmesi gerekmektedir.
• Rezervasyon Merkezimiz üzerinden yapılan rezervasyonlarda Rezervasyon Merkezimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Araç uygunluğu var ise rezervasyonunuzda değişiklik yapabilirsiniz.

• Rezervasyonlar araç grupları üzerinden oluşturulmaktadır bu nedenle marka, model, renk ve yakıt türü garantisi veremiyoruz. Müşteri garantisini istese dahi araç yıkamadan dönerken bile kaza yapabileceği ya da bakımı geleceği göz önünde bulundurularak marka, model, renk ve yakıt türü garantisi verilememektedir.

• Mil kampanyası ile rezervasyon yapılmalıdır.  Müşterilerimizin ofislerde mutlaka TK numaralarını ibraz etmeleri gerekmektedir.
• Müşteriye ait mil numarasının eksiksiz ve hatasız girilmesi gerekmektedir.
• Kampanyalı veya indirimli fiyatlar üzerinden yapılan kiralamalarda mil hak edişi bulunmamaktadır.

• Hayır, almıyoruz. Fakat aracın; alkollü, uyuşturucu etkisi altında ya da yasal hız sınırları dışında kullanılmaması gerekmektedir. Aksi takdirde, aracı kullanan kişi tüm hasardan sorumlu tutulur. Herhangi bir kaza durumunda, aracın yeri değiştirilmeden en yakın polis veya jandarma karakoluna başvurularak kaza, hırsızlık ve alkol tespiti raporları alınmalıdır.(Yalnızca polis tarafından tarafından tutulmuş kaza tespit tutanağının teminini e-devlet sistemi üzerinden sağlayabilirsiniz) Aksi halde satın alınan tüm güvenceler geçersiz sayılarak meydana gelen her türlü zarar, üçüncü şahıslara verilen maddi ve manevi kayıpları da içermek üzere kiralayan tarafından ödenir.

• Depozito için ödeme şekli sadece şahsi kredi kartı olup nakit ödeme ve debit kart uygulaması bulunmamaktadır. Tüm kiralama koşullarını sağlayan farklı bir kullanıcının yanında yalnızca ek sürücü olarak kiralama yapabilir. Kredi kartının üzerinde kiralama yapacak kişiye ait isim-soy isim ve kredi kartı numarası bilgisi bulunmalıdır.

• Aracın bakımı ya da hasar durumunda, AVIS araca eş değer veya bir üst grubu aracı en kısa zamanda hizmetinize sunar.

Yurtiçi vergi mükellefi olan tüm tüzel kişiler kurumsal avantajlardan yararlanabilmektedir.

Ödemelerinizi kredi kartı veya DBS ile gerçekleştirebilirsiniz. Bunlar dışında faklı bir ödeme yöntemi ile işlem yapılamamaktadır.
 
Kredi Kartı ile Ödeme

• Araçlarımız gerçek kişi adına kiralandığı için, sorumluluk aracı kullanan şahsa aittir. Bu nedenle ödemeler, yalnızca üzerinde kiralayacak asıl sürücünün adı-soyadı ve kart numarasının yazılı olduğu fiziksel kredi kartı ile yapılmaktadır.
• Debit, sanal kredi kartları, banka kartları kullanılamamaktadır.
• Üzerinde asıl sürücünün adı bulunmayan şirket kredi kartları hukuksal nedenlerden ötürü geçersizdir.
• Findeks verilerini baz alan bir araç kiralama değerlendirme analizi yapmaktayız. Yaş, ehliyet yaşı ve sistem tarafından; Findeks üzerinden alınan finansal kriterler baz alınarak bir algoritma çalışmaktadır. Kredi Kayıt Bürosu’nun Findeks uygulaması ile entegre olan sistemimizle kiralayabileceğiniz araç gruplarını böylelikle belirleyebileceğiz. Ayrıca Kurumsal Modül üzerinden günlük araç kiralamalarında Araç Kiralama Değerlendirme Analizi yapabilir, ofise gitmeden, kiralayabileceğiniz araç gruplarını kolaylıkla görebilirsiniz.
  • Günlük kiralamalarda: Belirlenen araç grubuna göre depozito bedelleri kartınızdan tahsil edilmektedir. Kiralama bitiminde HGS, trafik cezası, eksik yakıt vb. depozito tutarından düşüldükten sonra kartınıza iade edilmektedir.
  • Aylık kiralamalarda: Bir aylık kira bedelinin %50’si, depozito bedeli olarak kartınızdan tahsil edilmektedir. 30 günlük periyodun sonunda ise HGS geçiş ücretleri depozitonuzdan düşülmektedir. İlk etapta belirlenen anlaşma tutarının yarısı olan depozito tutarı tekrar kartınızdan tahsil edilerek tamamlanır. 

DBS (Doğrudan Borçlandırma Sistemi) ile Ödeme

• DBS ödeme yönteminde, firmanız çalıştığı banka (Halk Bank, Vakıfbank, TEB, İş Bankası, Garanti Bankası, Finansbank, ING veya YKB) üzerinden Otokoç Otomotiv adına hesap açtırmalıdır.  Kiralama tutarlarına göre talep edilecek olan DBS limitleri değişiklik gösterebilir. Aylık kiralamalarda 30 günlük periyodun sonunda, fatura kesildikten sonra DBS limitinizden çekim gerçekleştirilir.
• Tamamladığınız DBS hesabınızın sürekli olarak kullanılabilir limitinin güncel tutulması ve tanımlı limit ile aynı tutarda olması gerekmektedir.
• Kiralamaya ilişkin fatura kesimi gerçekleştikten sonra 15 gün içerisinde, ilgili tutar DBS hesabından çekilir.
• Araç kiralamada Findeks sorgusu şartı aranmaz.
• Ayrı bir depozito ücreti tahsilatı gerçekleşmez.
• Aylık kiralamanız haricinde, şirketiniz üzerinden günlük kiralama yapmak istediğinizde de DBS limitinizi kullanarak, kolaylıkla hizmet alabilirsiniz.

• Tüm araçlarımızda HGS bulunmaktadır. Kiralamanız bittiğinde, Karayolları tarafından HGS kullanım bilginiz tarafımıza ulaşmaktadır ve kiralamanızı yapmış olduğunuz kredi kartınızdan tahsil edilmektedir. Tahsil sürecinde, Karayolları'na bağlı olunması nedeniyle geç tahsilat yapıldığı durumlar olmaktadır. HGS takılı olan araçlarımızla OGS gişesinden geçiş yapılması durumunda kaçak geçiş meydana gelir ve kullanıcının kredi kartına yansıtılır.

• Kredi kartının üzerinde isim-soy isim ve kredi kartı numarası bilgisi yer almıyorsa o kredi kartı ile kesinlikle kiralama yapılamaz

444 28 47 no’lu AVIS iletişim merkezini arayabilirsiniz.

• İletişim formumuzu doldurarak mil talebinde bulunabilirsiniz

• Rezervasyon yapıldıktan ya da araç teslim alındıktan sonra kiralama içeriğinde değişiklik yapmak mümkün değildir. Teslim alınmış araç için indirim yapılamamakta ya da kampanya içeriğinde varsa daha sonradan puan kazanımı sağlanamamaktadır.

444 28 47 hattını arayıp 2’yi tuşlayarak tam destek hattına ulaşıp detaylı bilgi edinilebilirsiniz.

• Minimum kiralama süresi 24 saat olduğundan, en az 1 günlük ücret alınır.

• Depozit olarak tahsil edilen tutar, kiralama bitiminde varsa ek hizmet, eksik yakıt, hasar vb. gibi rezervasyonda bulunmayan bedeller düşüldükten sonra, aynı karta iade edilecektir. Depozito iadeleri banka iç iletişiminden kaynaklı olarak iade işlemi yapıldıktan 3-5 iş günü içerisinde kredi kartına yansımaktadır. Yabancı kredi kartı ile kiralama yapılan durumlarda iadenin hesaba yansıma süresi 10-15 iş günü olmaktadır. Yurt dışı kredi kartlarından sadece American Express, Master ve Visa özellikte kart ile ödeme yapabilir. Araçların müşteriye teslimi tam dolu depo benzin ile yapılır. Eksik veya boş depo yakıt ile iade edilen araçlarda, yakıt farkı, hizmet ücreti ile birlikte tahsil edilir.

• Rezervasyonlarımız grup bazlı olarak konfirme edilir ve gruplar içinde bulunan araçlar için marka, renk, model, yakıt tipi garantisi verilememektedir.

Yapı ve Kredi Bankası, Akbank, Finansbank, Garanti, Halkbank, INGBank, İş Bankası, TEB, Vakıfbank, Ziraat Bankası.

• Tüzel kişiler için;
  • Vergi Levhası
  • Sicil Gazetesi
  • İmza Sirküleri
  • Faaliyet Belgesi (oda sicil kayıt sureti ya da sicil tasdiknamesi de olabilir)

• Şahıs firmaları için ise
  • İmza Beyannamesi
  • Vergi Levhası gerekmektedir.

Kiraladığınız araçta teknik bir sorun var ise Tam Destek Hattımız ile mutlaka iletişime geçmenizi rica ederiz. Bunun dışında ofisimizle iletişime geçerek kiraladığınız araç grubunda uygunluk var ise araç değişimi yapabilirsiniz

• Yapılan rezervasyonlarda, depozito tutarı her rezervasyon için alınmaktadır. Bu tutar, araç segmentine göre değişiklik göstermektedir.

• Bir başkası adına kiralama yapılmamaktadır.

• Araç ofisimize geri iade edilip, fatura kesimi gerçekleştiğinde puan yüklemesi yapılmaktadır.

• İş birliği kampanyalarında ön ödeme zorunlu değildir. Ön ödeme yapmadan rezervasyonunuzu indirimli olarak oluşturabilir ve ödemeyi ofiste gerçekleştirebilirsiniz.

• Günlük araç kiralamalarında 500 kilometre kullanım hakkı vardır. Aylık araç kiralamalarda ise 3000 kilometre sınırlaması bulunmaktadır. Detaylı bilgiyi Rezervasyon Merkezimizden alabilirsiniz.

• Araç içi veya bagaja sıvı içecek döküldüğünde ( kahve, süt ve kola benzeri gibi ),
• Patili dostlarımızla yolculuklarımızda,
• Organik leke olduğu zaman – (süt, mama benzeri),
• Tuzlu su, çamur gibi hava şartları sebebi ile oluşan lekeler,
• Taban ve tavan dahil mazot ve yağ lekesi olduğunda,
• Koltuğa yapışmış ve çıkmayan maddelerden dolayı (düğünlerden sonra sim),
• Makyaj izleri,
• Yoğun toz lekeleri (inşaat vb.),
• Yoğun kokulu ve kokusu çıkmayan maddeler taşındığında (pastırma, sucuk),
• Bebek koltuğu lekendiğinde,
• Normal yıkama ile temizlenemeyen yiyecek atıkları,

Standart temizlik ile çıkarılamayan yukarıdaki durumlara benzer her türlü kir ve lekelerde araca detaylı temizlik uygulanır. 

• Araçların 1 günlük kiralama süresi anlaşma üzerinde 24 saattir. 24 saati aşan kiralamalarda sözleşme 2.güne aktarılır. Ofisteki araç müsaitliğine göre önceden gecikme bilgisi verildiği takdirde 59 dakikaya kadar gecikme opsiyonu uygulanabilir.

https://www.avis.com.tr/iletisim-formu linki üzerinden iletişim formunu doldurarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Araçlarımız gerçek kişi adına kiralandığı için, sorumluluk aracı kullanan şahsa aittir. Bu nedenle ödemeler, yalnızca üzerinde kiralayacak asıl sürücünün adı-soyadı ve kart numarasının yazılı olduğu fiziksel kredi kartı ile yapılmaktadır.

Üzerinde asıl sürücünün adı bulunmayan şirket kredi kartları hukuksal nedenlerden ötürü geçersizdir.
 

Ek güvencelere ilişkin detaylı bilgi almak için tıklayın.

• 'Fatura Görüntüleme' sayfamız üzerinden faturalarınıza ulaşabilir, çıktı alıp kayıt edebilirsiniz.
• [email protected] adresinden faturanızı talep edebilirsiniz.
• İletişim formumuzu doldurarak fatura talebinde bulunabilirsiniz.

• Kampanya koşullarındaki tüm gereklilikleri ana sürücünün kendisi gerçekleştirmelidir.

Kiralamanız bittiğinde, Karayolları tarafından HGS kullanım bilginiz tarafımıza ulaşmaktadır. Web sitemizde üye girişi yaparak, kiralamalarınıza ait HGS detaylarına ulaşabilirsiniz. Üye olmak için tıklayabilirsiniz.

• İndirim ve/veya puan kazanımı yalnızca araç kiralama tutarı üzerinden yapılmaktadır. Araç kiralama dışında kalan herhangi bir hizmet için güncel liste fiyatları uygulanmaktadır.

• Kira bedelinin dışında bir ödeme olan tek yön ücreti karşılığında kiralanan araç başka bir ofise bırakılabilir. Aracın bir şehirden teslim alınıp başka bir şehre iadesi durumunda Avis tarafından öngörülmüş olan tek yön ücreti uygulanır. Ücret bilgileri ofis bazında değişiklik göstermekte olup rezervasyon aşamasında görülebilir. Detaylı bilgiyi Rezervasyon Merkezi’mizi arayarak alabilirsiniz.
   

• Kiralamanız sonrasında HGS kullanımı, eksik yakıt, hasar, kira günü uzama vb. durumlar faturanıza yansıtılmış olabilir. Faturanız üzerinde kiralama sırasında ek hizmet aldıysanız, detaylarına ulaşabilirsiniz.
• İletişim formumuzu kira anlaşma numaranız ile doldurarak detay talebinde bulunabilirsiniz.

Aracın, kiralayan şahıs dışındaki kişi ve/veya kişilerce kullanılabilmesi için ek sürücüye ait Sürücü Belgesi bilgilerinin, ek ücretli olarak, Kira Sözleşmesi’ne eklenmesi ile mümkün olup; ek sürücünün ofislerimize gelerek ilgili sözleşmeye imza artması gerekmektedir. Kira sözleşmesinde yer almayan kullanıcı ve veya kullanıcılar tarafından herhangi bir kaza durumu oluşursa, tüm güvenceler geçersiz sayılarak gerek kiralayan ve gerekse aracı kullanan kişi /kişiler ayrı ayrı ve müştereken sorumlu tutulurlar. Fiyat ve ayrıntılı bilgi için Rezervasyon Merkezi’mizi arayabilirsiniz. (Ek sürücü kiralama koşulları Sürücü Belgesi ve Yaş Sınırlamalarında bulunan koşullarla aynıdır. Detaylı bilgi için tıklayın)

Arıza, kaza ve benzeri her türlü acil durumda 444 28 47 numaralı hattımızdan 2’yi tuşlayarak 7 gün 24 saat bizlere ulaşabilir ve yol yardım talep edebilirsin.

• Kiralamanız bittiğinde depozito tutarınız AVIS tarafından iade edilir. Banka iç iletişimi kaynaklı olarak hesabınıza 3-5 iş günü içerisinde yansımaktadır. Yabancı kredi kartı ile kiralama yapılan durumlarda iadenin hesaba yansıma süresi 10-15 iş günü olmaktadır.

https://www.otokoc.com.tr/iletisim-form linki üzerinden iletişim formunu doldurarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

• Aracı, kiralayan şahıs dışında kişi/kişilerin kullanabilmesi için, ek sürücü/sürücülere ait sürücü belgesi bilgilerinin kira sözleşmesinin üzerinde gösterilmesi gerekmektedir, bu sebeple eksürücü/sürücülerin fiziki olarak anlaşma açılırken ofiste bulunmaları gerekmektedir. Aksi durumun belirlenmesi ve/veya herhangi bir kaza durumunda tüm güvenceler geçersiz sayılarak gerek kiralayan, gerekse aracı kullanan kişi ayrı ayrı ve müştereken sorumlu tutulurlar.

• Hem AVIS’in hem de iş birliği halinde bulunduğumuz karşı markanın koşulları bir arada dikkate alınmalıdır.

Güvencelerimiz hakkında açıklama aşağıda yer almaktadır. Açıklamalar genel ve bilgi amaçlıdır. AVIS bu bilgileri zaman içerisinde değiştirme hakkını saklı tutar. Rezervasyonunuza dahil olan güvenceler fiyat teklifinizde ve/veya rezervasyon konfirmasyonunuzda yer almaktadır.

Fiyatlarınıza dahil olmayan güvenceleri kiralama başlangıcında satış ofislerimizden satın alabilirsiniz. Geçerli limitlerle ilgili detaylı bilgiyi de satış ofislerimizden alabilirsiniz.

İhtiyari Mali Mesuliyet Güvencesi: Trafik sigortası kapsamında 3. şahıslara ilişkin hasar limitini bu güvence ile 3 milyon TL'ye kadar artırabilirisiniz.

Mini Hasar Güvencesi : Rapor düzenlenmesi veya tutanak tutulması mümkün olmayan, tek taraflı hasar durumları için müşteriye 7000 TL'ye kadar beyanla onarım hakkı sunan hasar güvencesidir. Bu güvence, lastik, cam, far, ayna hasarlarını kapsamaz.

Süper Mini Hasar Güvencesi : Rapor düzenlenmesi veya tutanak tutulması mümkün olmayan, tek taraflı hasar durumları için müşteriye 11.000 TL'ye kadar beyanla onarım hakkı sunan hasar güvencesidir. Bu güvence, lastik, cam, far, ayna hasarlarını kapsamaz.

Premium Hasar Güvencesi : Rapor düzenlenmesi veya tutanak tutulması mümkün olmayan, tek taraflı hasar durumları için müşteriye 15.000 TL'ye kadar beyanla onarım hakkı sunan, yalnızca Prestij, Premium, Lüks ve VAN araç segmentlerine sunulabilen hasar güvencesidir. Bu güvence, lastik, cam, far, ayna hasarlarını kapsamaz.

Lastik Cam Far Ayna Güvencesi: Kaza haricinde oluşan lastik-cam-far- ayna hasarlarında polis/jandarma raporu ya da kaza tespit tutanağı olmaksızın sürücünün geçerli yazılı beyanına istinaden aracın ön farları, ön camı, yan aynaları ve arka stop lambalarını kapsayan hasar güvencesidir. LCFA ürünü kaporta hasarlarını kapsamamaktadır.

Ferdi Kaza Güvencesi: Araç içerisindeki koltuk sayısına bağlı olarak, sürücü ve araç içerisindeki kişileri kapsayan güvencedir.
 
YUKARIDA AÇIKLANAN GÜVENCELER GENEL VE BİLGİ AMAÇLIDIR. DETAYLI BİLGİ KİRALAMA OFİSLERİMİZDEN ALINABİLİR.

• Mini Güvence (Süper Mini Hasar Güvencesi),
• Temel Güvence Paketi (Mini Hasar Güvence Paketi + Lastik Cam Far Ayna Güvencesi),
• Mini Güvence Paketi (Süper Mini Hasar Güvencesi ve Lastik Cam Far Ayna Güvencesi)

• İş birliği kampanyaları yalnızca günlük kiralamalarda geçerlidir.

 -Müşterimiz 19 yaşını doldurmuş ve ehliyeti en az 1 yıllıksa, B grupu ehliyet sahibi genç sürücü paketini satın alarak kiralama yapabilir.
Genç Sürücü Ücreti uygulamasını kullanabilmek için aşağıda ve tabloda yer alan koşulların sağlanması gerekmektedir.

• Ekonomik ( A,B,N,F ) grupta bulunan araçları kiralayabilmek için en az 21 yaşında ve 1 yıl ehliyet sahibi olunması gerekmektedir. 19-21 yaş aralığında ve 1 yıl ehliyet sahibi olan kişiler Genç Sürücü ücreti ödeyerek ekonomik gruptan araç kiralayabilmektedir.

 

• Konfor (O) grupta bulunan araçları kiralayabilmek için en az 23 yaşında ve 2 yıl ehliyet sahibi olunması gerekmektedir. 21-23 yaş aralığında ve 2 yıl ehliyet sahibi olan kişiler Genç Sürücü ücreti ödeyerek orta grubundan araç kiralayabilirler.

	Yaş	Genç Sürücü uygulanabilir yaş aralığı	Genç Sürücü uygulanabilir ehliyet sınırı
EKONOMİ	21	19-21 Yaş Arası	En az 1 Yıl
KONFOR	23	21-23 Yaş Arası	En az 2 Yıl
PRESTİJ	25	23-25 Yaş Arası	En az 2 Yıl
PREMİUM	27	25-27 Yaş Arası	En az 3 Yıl
LÜKS	27	-	En az 3 Yıl
VAN	25	-	En az 2 Yıl

 
 

Kurumsal rezervasyonlarınızı; [email protected] adresinden, 444 28 47‘yi arayarak ya da kurumsal modül üzerinden yapabilirsiniz.

Kısa dönem kurumsal kiralamalarınız taahhüt içermemektedir. Aylık kiralamalarda ilk aydan sonra istediğiniz zaman aracı bırakabilirsiniz.

• Hayır.

• Mini Güvence Paketi (Süper Mini Hasar Güvencesi + Lastik Far Ayna Güvencesi)
• Maxi Güvence Paketi (Mini Hasar Güvencesi + Lastik Cam Far Ayna Güvencesi + İhtiyari Mali Mesuliyet)
• Ultra Güvence Paketi (Süper Mini Hasar Güvencesi + Lastik Cam Far Ayna Güvencesi + İhtiyari Mali Mesuliyet Güvencesi)

• Ön Ödemeli rezervasyonlarda aracı teslim alma gününden 1 ay öncesine kadar rezervasyon iptal edilirse kiralama ücretinin tamamı Avis tarafından iade edilecektir.
• Ön Ödemeli rezervasyonlarda aracın teslim edileceği süre 4 hafta ile 3 hafta arasında kaldığında kiralama ücretinin %25i kesilerek geriye kalan tutar Avis tarafından iade edilecektir. (3 günlük rezervasyonlarda iade yapılmayacaktır )
• Ön Ödemeli rezervasyonlarda aracın teslim edileceği süre 3 hafta ile 2 hafta arasında kaldığında kiralama ücretinin %50si kesilerek geriye kalan tutar Avis tarafından iade edilecektir. (3 günlük rezervasyonlarda iade yapılmayacaktır )
• Ön Ödemeli rezervasyonlarda aracın teslim edileceği süre 2 hafta ile 1 hafta arasında kaldığında kiralama ücretinin %75i kesilerek geriye kalan tutar Avis tarafından iade edilecektir. (3 günlük rezervasyonlarda iade yapılmayacaktır )
• Ön Ödemeli rezervasyonlarda araç tesliminden 1 hafta önce yapılan iptallerde kiralama ücreti iade edilmez.
• Ön ödemeli rezervasyonlarda müşterilerimize ait araçlar teslim alma saatinden itibaren 2 saat bekletilecek olup, bu iki saat içerisinde müşterilerimiz araçlarını teslim alabileceklerdir. 2 saat sonrasında rezervasyon sistem tarafından otomatik olarak iptal edilecek ve ücret iade yapılmayacaktır.
• Aracın erken teslimatında kalan gün sayısı iade edilmemektedir.
• Yabancı ehliyete sahip kullanıcıların pasaportunu kiralama yapacağı ofise ibraz etme zorunluluğu bulunmaktadır aksi halde ön ödeme tutarı iade edilmeyecektir.
• Ön Ödemeli Rezervasyonların iadesi Bankanın işlem yoğunluğuna bağlı olarak 3-5 iş günü arasında kartınıza yansıyacaktır.
• Ön Ödemeli Rezervasyonlarda araçların müşterilerimize teslim edilebilmesi için Genel Kiralama Koşullarının ve aşağıdaki şartların yerine getiriliyor olması gerekmektedir. Aşağıdaki şartların sağlanamaması durumunda araç tahsis edilemeyecek olup, iade gerçekleşmeyecektir.
• Ödeme şekli havale ve kredi kartı olup nakit ödeme ve debit kart uygulaması bulunmamaktadır.
• Kiralama ve araç grubuna göre değişen provizyon tutarının kişiye ait kredi kartından sağlanıyor olması gerekmektedir. Kredi kartının üzerinde kiralama yapacak kişiye ait isim soy isim bilgisi bulunmalıdır.
• Aracı teslim alacak kişinin Ehliyetini Avis ofisine ibraz etmesi gerekmektedir.
• Orta ve Üst segment kiralamanın gerçekleşebilmesi için farklı bankaya ait 1 Kredi kartının ibraz edilmesi gerekmektedir.

Ön Ödemeli Rezervasyonlarda Araçların Müşterilerimize teslim edilebilmesi için aşağıdaki şartların yerine getiriliyor olması gerekmektedir. Aşağıda ki şartların sağlanamaması durumunda iade gerçekleşmeyecektir.

• Kiralama ve araç grubuna göre değişen provizyon tutarının kişiye ait kredi kartından sağlanıyor olması gerekmektedir.
• Ödeme şekli havale ve kredi kartı olup nakit ödeme ve debit kart uygulaması bulunmamaktadır.
• Aracı teslim alacak kişinin Ehliyetini Avis ofisine ibraz etmesi gerekmektedir.
• Orta ve Üst segment kiralamanın gerçekleşebilmesi için farklı bankaya ait 1 Kredi kartının ibraz edilmesi gerekmektedir.

Rezervasyon Değişikliği :
Ön ödemeli bir rezervasyonda değişiklik yapılamamaktadır. Rezervasyon değişikliği yapılmak istenmesi durumunda rezervasyonun iptali gerekmektedir ve yukarıda yazılı iptal - iade koşulları geçerlidir. İptalin ardından istenilen değişikliğe göre yeni ön ödemeli rezervasyon yapılabilir.

Kullanılmayan Günler:
Kiralama başladıktan sonra aracın rezervasyon formunda belirtilen tarih aralığından önce iadesi durumunda kullanılmayan günler için iade yapılmaz. Ön ödemeli rezervasyon yapılmış olmasına rağmen müşterimizin aracı rezervasyon formunda belirtilen tarih ve saatte almaması durumunda ise tahsil edilmiş olan ön ödeme tutarı iade edilmez.

Kiralamanın Uzaması:
Ön ödemeli rezervasyon ile yapılan bir kiralamada, kiralama süresi uzatılamaz.
** AVIS tek taraflı rezervasyon iptali yapma hakkını saklı tutar. AVIS tarafından yapılan iptallerde paranın tamamı iade edilecektir.
 

Web sitemizde bulunan ‘Kurumsal Modül’ sistemimiz ile kurumsal kullanıcı girişi yaparak size özel kurumsal fiyatlardan kendi rezervasyonlarınızı oluşturabilecek, kiralama avantajlarından yararlanabilecek, geçmiş kiralamalarınızı inceleyip faturalarınızı kolaylıkla görüntüleyebileceksiniz.

• H sınıfı sürücü belgesi ile sadece özel donanımlı ve engelli plakalı araçlar kullanılabileceğinden, araçlarımızın H sınıfı sürücü belgesi ile kiralanması ve kullanılması yasal olarak mümkün değildir.

Evet, kiralama yapılan araçlarımız binek araç kategorisinde olup, kış lastiği uygulaması bu kategoride zorunlu olmadığından sizlerin de güvenliğini göz önünde bulundurarak ek ürün olarak kış lastiği hizmeti vermekteyiz.

15.04.2026 tarihine kadar geçerli olacak şekilde;

• Ekonomi ve Konfor segment için günlük 213 TL + KDV, 15 gün ve üzeri kiralamalarda 3.195 TL + KDV,
• Prestij, Premium, Van segment için günlük 292 TL + KDV, 15 gün ve üzeri kiralamalarda 4.380 TL + KDV,
• Lüks segment için 750 TL + KDV, 15 gün ve üzeri kiralamalarda 11.250 TL + KDV ücretlendirme yapılacaktır.

Araç eksik yakıtla teslim edildiğinde, yakıt bedeli + %30 hizmet bedeli ödenir.

• Günlük araç kiralama hizmetinde kilometre kullanım hakkı günlük 500 km olmak şartı ile 7 gün ve üzeri kiralamalarda, kontrat başına 4000 km ile sınırlıdır.
• Aylık araç kiralama hizmetinde kilometre kullanım hakkı 3000 km ile sınırlıdır.
• Kilometre aşım ücreti araç grup bazında değişkenlik göstermekte olup detaylı bilgiyi ofislerimizden alabilirsiniz.

31.12.2026 tarihine kadar geçerlidir.
*KDV hariç kilometre aşım ücretleri liste fiyatıdır.
Kurumsal, Acente, İşbirlikleri gibi Avis İndirim Numarası indirimi uygulanmayan sabit fiyatlı iş segmentlerinde, tablodaki %30 indirim fiyatları geçerlidir.

• Ek güvenceler aracı teslim alırken satın alınmalıdır.

• Araç içi veya bagaja sıvı içecek döküldüğünde (kahve, süt ve kola benzeri gibi),
• Patili dostlarımızla yolculuklarımızda,
• Organik leke olduğu zaman – (süt, mama benzeri),
• Tuzlu su, çamur gibi hava şartları sebebi ile oluşan lekeler,
• Taban ve tavan dahil mazot ve yağ lekesi olduğunda,
• Koltuğa yapışmış ve çıkmayan maddelerden dolayı (düğünlerden sonra sim),
• Makyaj izleri,
• Yoğun toz lekeleri (inşaat vb.),
• Yoğun kokulu ve kokusu çıkmayan maddeler taşındığında (pastırma, sucuk),
• Bebek koltuğu lekelendiğinde,
• Normal yıkama ile temizlenemeyen yiyecek atıkları,
• Standart temizlik ile çıkarılamayan yukarıdaki durumlara benzer her türlü kir ve lekelerde araca detaylı temizlik uygulanır. 

Filomuzda ekonomik, konfor, prestij, Premium, lüks ve van olmak üzere farklı segmentte araçlarımız bulunmaktadır. Böylece yolculuğunuz için mükemmel aracı kiralayabilirsiniz. Araçları gruplara ayırmak, yüksek kaliteli bir hizmet sunmamıza yardımcı olur.

AVIS Yanında hizmeti ile aracınız istediğiniz yerde size teslim edilir, arzu ettiğiniz noktadan teslim alınır. Size aracınızın keyfini sürmek kalır.

AVIS konforunu ve prestijini istediğiniz yerde yaşayabilmek için hemen 444 28 47 no’lu Rezervasyon Merkezimizi arayarak talebinizi oluşturabilirsiniz.

Evet, sadece günlük araç kiralamalarında ekonomik, konfor ve prestij araç gruplarında satın alabilirsiniz. 

AVIS Yanında hizmeti ile AVIS, İstanbul, Bursa, İzmir, Ankara, Antalya, Konya, Trabzon ve Adana’nın her yerinde !

Araçlarımızda sınırlı hasar ve hırsızlık güvencesi bulunmaktadır.  Güvence sınırlarınızı genişletmek isterseniz ek güvence satın alabilirsiniz. Güvence detayları için tıklayın.

Tüm kiralama işlemlerinizde, eski veya yeni kimlik belgelerinizin yanında kiralama yapılan araç sınıfına uygun sürücü belgesinin de ibraz edilmesi gerekmektedir.

• Hayır.

Hayır, kiralık araçlarımız yurt dışına çıkartılamaz.

Aracın yerini değiştirmeden, en yakın polis veya jandarma karakoluna haber vererek (polis raporu mutlaka alınmalıdır), 444 28 47 no’lu Avis iletişim merkezini arayabilirsiniz.